11月下旬以来，济南部分社区

、写字楼被封控管理
，如何保障封控群众特殊时期的生活必需品供应成为重中之重。11月23日至12月6日

，银座集团充分发挥线上线下全渠道资源优势
，依托“银座云逛街”自有及三方平台
，联动济南区域20个门店，积极开展社团业务，新增30余个百人社群
，累计拉新4000余人，覆盖济南全域社区，为消费者提供无接触的安心到家服务
，有效解决封控社区
、写字楼群众的购物难题


，赢得社会广泛赞誉。

银座济南华信店：群众满意就是对我们最大的肯定

银座济南华信店主动出击，采取线上线下相结合的方式，畅通生活物资配送绿色通道
，迅速与东风街道联合成立保供群
，专人对接引导顾客通过“银座云逛街”自有平台下单，确保民生物资供应充足。某公司为确保城市公共服务稳定，100余名员工驻岗
，银座济南华信店主动联系
，专人统筹
，每日定点派送物资
，全力保障客户需求

。“每次都是送货上门，非常感谢。”“感恩，谢谢，你们辛苦了
！”一声声感谢的话语，一句句真情的问候
，让奔波在保供一线的银座人倍感温暖，也让疲惫的身体再一次充满力量。

银座济南中铁逸都店：即刻行动  需求即是命令

近日
，银座济南中铁逸都店接到多个单位的紧急需求订单
。时间紧、任务重，门店积极协调，主动克服因部分员工封控在家导致的人手不足问题，秉承“需求即是命令”的原则，高效圆满完成订单任务。这期间，他们在43小时内分装完成13050份近20吨暖心水果大礼包；连续十余天配送保供物资共4000余件......大家吃住在一线、昼夜轮转、分秒必争
、坚守岗位，用实际行动书写银座人的责任与担当
，收获客户的一致肯定与赞扬。

银座济南燕山店：凌晨三点  坚守在岗

11月下旬
，银座济南燕山店周边多个社区陆续封控
，门店第一时间组建近20个社区群，并以线上线下相结合的形式组建社区保供小分队，配货、打包
、配送、线上统计
、信息反馈
，大家分工协作

，封控在家的员工也主动认领任务，承担起本社区内的配送任务。期间，不论寒潮来袭还是昼夜加班，门店所有员工都鼓足干劲
、毫无怨言，全力确保所有民生物资准时足量送到居民手中。同时
，门店还定期通过社区群征集群众意见
，不断丰富商品种类
，截至目前，门店社区服务最高日配送243单，得到广泛好评
。

银座济南七里山店：星夜兼程 使命必达

11月28日17时，银座济南七里山店接到某单位订购的355份蔬菜包紧急团购需求，要求次日9点前送到
。时间紧、任务重，门店迅速行动、统筹推进
，主动克服因疫情导致的人手不足等困难
，广大党员干部冲锋在前，备货、分拣
、验货、打包装箱......在12小时内保质保量完成此次保供任务
，受到需求单位的高度赞扬。

银座济南花园店
：紧急保供拼速度

疫情之下，银座济南花园店第一时间组建17个社区群
，由专人指导顾客通过“银座云逛街”自有平台下单，及时答疑解惑

，深受顾客好评。11月24日中午，银座济南花园店接到某单位电话，办公楼内600余人急需生活物资，经紧急协调，门店联合配送中心1小时内将足量的方便面、火腿肠等应急生活物资送达
，高效解决燃眉之急。

银座济南高新店
：便民服务暖心间

银座济南高新店积极通过“银座云逛街”自有及三方平台
、社区群等为广大群众提供“线上下单、次日线下无接触配送”的服务

。门店每日精心挑选性价比高的生鲜食材，联合社区群团长定向推送购买链接，提供便民服务，收获广大群众点赞认可。

银座集团将一如既往积极践行国企担当、履行社会责任，创新服务形式、优化用户体验

，实现线上与线下、零售与服务的深度融合，为保障民生贡献银座力量。